Павел Наумов

«Ты должен любить то, чем занимаешься»

Павел Наумов, начальник управления «Мобильный банкинг», пришел в ВТБ 1 апреля 2018 года. Он стал отвечать за все направление мобильного банкинга. Результат не заставил себя ждать — Павел стал одним из двигателей создания нового ВТБ Онлайн. О цифровизации ВТБ, настоящей команде и главном условии карьерного роста Паша рассказал в интервью для vtbcareer.ru.

Я не люблю чувство комфорта на работе  люблю движение и вызов. И для меня таким вызовом стал ВТБ. Я пришел сюда вслед за своим новым руководителем Никитой Чугуновым. У меня было ощущение, что мы интуитивно близки: нам были одинаково интересны и новые продукты на рынке, и Spotify, и даже те же кроссовки. Ведь я гик — с детства хотел развивать все, что было связано с мобильными телефонами, открывать для себя и тестировать разные технологические новинки и девайсы. А еще я всегда хотел заниматься чем-то, что приносит пользу людям. Сейчас моя мечта осуществилась — я помогаю развивать мобильное приложение ВТБ Онлайн, которым пользуются уже 10 млн клиентов.

Главная задача моей команды — это новое мобильное приложение ВТБ Онлайн. Оно должно быть модным, молодежным, свежим, но при этом подходить и более консервативным пользователям, а также полностью соответствовать стандартам рынка. Над этой задачей мы работали целый год и вложили в новый ВТБ Онлайн всю свою любовь. Новое приложение — огромная заслуга всех розничных стримов.


Что делает уникальным новый ВТБ Онлайн:

1. Дизайн. Он современный, но подходит и более консервативным пользователям.

2. Баланс. Важно было соблюсти баланс, но при этом оставить изюминку — например, Air Bar. Наша команда очень хотела, чтобы в приложении было что-то особенное, чего нет у конкурентов.

3. Кастомизация. Главный экран ВТБ Онлайн можно настроить под свои задачи.

У нас было искушение сделать что-то космическое, а не простое и доступное. Но неправильно стремиться объять необъятное. Идти нужно итерационно, но быстро. Первой целью было — догнать рынок, встать на уровень тех банковских приложений, которые уже лидировали на рынке. Мы добились этого и даже в чем-то эти банки опередили. Следующая задача — стать лучшим мобильным банком на рынке. В 2021 году мы будем двигаться в сторону развития ВТБ Онлайн. Сейчас мы проводим тщательные исследования, обсуждаем идеи и начинаем продумывать новую архитектуру. Но ко второму этапу мы подходим уже с холодной головой, так что дальнейшее развитие ВТБ Онлайн вас приятно удивит.

За 2 года, которые я работаю в ВТБ, мы сильно выросли. Я везде транслирую, что неважно, какая у тебя должность. Важно то, чем ты занимаешься и то, за что ты отвечаешь. Сейчас мой уровень ответственности стал выше — я учусь каждый день, при этом постоянно развивается и моя команда, с которой параллельно растет моя ответственность. Также постоянно растет масштаб задач и появляются новые стратегические цели.

Ты должен любить то, чем занимаешься, — это основной критерий успеха. Конечно, зарабатывать приятно, но доход для меня никогда не был самоцелью. Я всегда шел туда, где мне интересно, а не туда, где бы мне больше платили.

В моей команде сейчас 60 человек. Наше общение не заканчивается только работой: мы общаемся семьями, вместе отдыхаем, ходим в тренажерный зал, до карантина часто собирались в пабах. Для меня важно, чтобы с моей командой можно было «вписаться» в сложную историю или выполнить нетривиальную задачу.

Что нас объединяет:

1. Технические компетенции. Например, нашему продакт-оунеру важно понимать техническую составляющую того, что он делает хотя бы на базовом уровне.

2. Максимальная эффективность. Мы принимаем только специалистов T-Shape.

3. Сходство по духу и образу мыслей. Без этого сильную и сплоченную команду сформировать невозможно.

4.Горящие глаза. Только так можно создавать классные продукты, которые будут действительно полезны клиентам.

Что нового используем в работе?

Notion — это целый комбайн, который позволяет в едином месте хранить разные важные вещи. Очень полезен блокнот Apple. А еще Miro — это доска со стикерами для идей и задач, ей очень удобно пользоваться.

Мало сказать, что мы работаем по Agile. Важно этот Agile прожить и понять: что тебе из него подходит, а что нет. У нас есть спринты, планирование, груминги, ретро, обратная связь. А еще я обучаю своих продакт-оунеров тому, чтобы они давали обратную связь своим командам и в свою очередь жду ее от них. Каждая обратная связь тебя чему-то учит. Я стараюсь задавать человеку правильные вопросы, чтобы он задумался, почему произошло так или иначе. У нас в команде нет руководителей и подчиненных. Мы все — команда с разным уровнем ответственности и разными ролями.

Повышение уровня цифровизации в ВТБ лично для меня произошло с приходом Никиты Чугунова и его команды. Очень важно, что на это был запрос от высшего руководства. При этом современный подход был не только со стороны бизнеса. С приходом Вадима Валерьевича Кулика колоссальные изменения произошли и в IT — теперь они мыслят с нами в одном направлении, и пропасти между IT и бизнесом больше нет. Это сильно увеличило скорость запусков и качество продуктов, а еще помогло ВТБ укрепить свою репутацию желанного места для работы IT-специалистов. Потом к команде ВТБ присоединился Слава Островский. И это стало третьей важной вехой. Банк стал стремительно меняться — рынок не может не видеть те изменения, которые происходят в ВТБ.

Изменения сильно заметны и во внутрикорпоративной культуре. Обучайся не хочу — у нас колоссальное количество отличных тренингов и курсов на любой вкус. Нужно только постараться найти на них время, что не так и сложно для тех, кто горит своим делом и хочет сделать ВТБ самым удобным банком для клиентов.

Главное, будь собой и несмотря ни на что двигайся к намеченной цели — тогда у тебя все получится.

Присоединяйтесь
к команде ВТБ
Истории сотрудников