Как в ВТБ Онлайн внедряют Agile и какие результаты это приносит

15 апреля 2020

Трансформация затрагивает все сферы работы банка: от создания нового продукта до методологии процесса. Сегодня, когда бизнес должен подстраиваться под запросы потребителя, важно постоянно искать новые решения и генерировать необычные идеи. В этом помогают принципы Agile, которые сейчас внедряет Банк ВТБ. Они позволяют ускорить процесс производства продуктов и вносить правки еще на момент их создания. «ЭК» поговорила с Дмитрием Кривицким, лидером Agile трансформации ВТБ Онлайн, и Дмитрием Емельяновым, Agile-коучем, об особенностях внедрения нового метода работы и результатах, которых удалось добиться команде.

Никита Чугунов

руководитель департамента цифрового бизнеса — старший вице-президент Банка ВТБ

Планы развития цифрового бизнеса ВТБ очень амбициозные: нам предстоит выйти на другой уровень цифровых навыков. Уже сегодня в портфеле банка множество продуктов, которые успешно конкурируют на рынке. Теперь перед нами стоит задача сделать лучший цифровой клиентский сервис. ВТБ нужно выйти на уровень «двух кликов», когда клиенты совершают минимальное количество действий для получения услуги. Это наш приоритет!

Что такое Agile?

Дмитрий Емельянов: Agile — система ценностей, которая помогает расставить приоритеты. При помощи этого метода можно быстрее производить более востребованные продукты для рынка.

Как он появился?

Дмитрий Кривицкий: Идея применения такого подхода появилась в научной среде много десятилетий назад в работе инженеров NASA. Отсутствие готовых рецептов достижения результата в эру бурного развития освоения космоса потребовало новых способов организации работы, что стимулировало эксперименты в управлении. По мере развития технологий к 2001 году группа ученых и ИТ-профессионалов, в том числе и Джим Хайсмит из NASA, сформулировали принципы Agile в виде короткого манифеста. Этот документ лег в основу множества методик гибкой организации разработки программного обеспечения и продуктов.

А как эти принципы применяются в ВТБ?

Д.К.: Сейчас, во время цифровой трансформации банка, ВТБ аккумулирует лучшие практики по разработке программного обеспечения, построения организационной структуры, работы в командах. Сегодня в команде ВТБ Онлайн уже есть новые стримы, которые работают по Agile. Количество таких команд растет, и уже проведены первые запуски для клиентов.

В применении гибких методологий нет ничего революционного для банковской сферы. Этот подход уже опробован во многих зарубежных и российских банках и приносит ожидаемо высокие результаты, несмотря на то, что отрасль сильно регламентирована.

Другие новости