руководитель проекта

Обязанности:
• Сопровождение процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг;
• Обработка Запросов на изменение каталога ИТ-услуг;
• Контроль приема на поддержку новых ИТ-услуг;
• Контроль соблюдения регламентов процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг;
• Консультации сотрудников Банка по процессам управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг в Банке;
• Внесение и контроль актуальности информации в автоматизированных системах учета и контроля сервисной деятельности;
• Разработка материалов и инструкций, проведение обучающих мероприятий по процессам управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг;
• Контроль соблюдения параметров качества ИТ-услуг;
• Подготовка предложений по развитию сервисной и операционной отчетности.
• Подготовка предложений и реализация мер по совершенствованию процессов управления уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг;
• Выполнение распоряжений руководства.
Требования:
• Опыт работы в аналогичной должности: от 3 лет (опыт Сервис-менеджером и Менеджером процесса SLM и управления каталогом сервисов будет плюсом);
• Практический опыт проектирования, оптимизации и внедрения ИТ-процессов;
• Навыки разработки внутренних нормативных и рабочих документов (регламентов, положений, инструкций ,ТЗ и пр);
• Знание основ ITIL/ITSM ( сертификат Foundation ITILv3 или ITILv4 обязателен);
• Отличные коммуникативные навыки, внимательность, ответственность, высокий уровень самоорганизациии контроля, грамотная устная и письменная речь;
• Способность эффективно работать в условиях многозадачности.
Условия:

- Трудоустройство согласно Законодательству;

- Конкурентная заработная плата;

- Профессиональное обучение и развитие;

- Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;

- Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;

- Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;

- Возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Москва
Занятость:
Полный рабочий день
Похожие вакансии