Аналитик Управления развития и поддержки Департамента по работе с обращениями клиентов

Обязанности:
- подготовка аналитической и статистической отчетности, в том числе для руководства Банка;
- разработка, внедрение, расчет и анализ показателей - эффективности работы подразделения и показателей качества процессов;
- анализ причин поступления обращений клиентов, - формирование предложений направленных на снижение входящего потока обращений в Банк;
- анализ бизнес-процессов Департамента/Банка, формирование и реализация предложений по их оптимизации, в том числе в рамках кросс-функциональных проектов.
Требования:
- высшее образование (экономика/финансы/ИТ);
- опыт работы по направлению деятельности от 3л лет;
- хорошее знание банковских продуктов;
- опыт оптимизации бизнес-процессов;
- знание VBA и SQL;
- опытный пользователь MS Office;
- опыт анализа большого массива данных, навыки построения статистических моделей.
Условия:
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Москва
Занятость:
Полный рабочий день
Похожие вакансии