Product Owner команды "Цифровой офис VTM" в Управлении "Фронт-система"

Обязанности:
• организация работы кросс-функциональной agile-команды по внедрению и развитию инструментов дистанционного обслуживания клиентов через цифровой офис, ориентируясь на удобство сотрудника и клиента;
• разработка видения продукта и доведение его до успешной реализации;
• наблюдение, изучение, обсуждение и анализ требований конечных пользователей;
• создание, поддержка и приоритизация бэклога по продукту;
• определение критериев готовности функционала продукта;
• написание технических заданий и приемка реализованной функциональности;
• четкая коммуникация требований команде и обеспечение понимания требований командой;
• предоставление обратной связи по работе команды ее участникам;
• обеспечение планирования релизов совместно с заинтересованными лицами;
• отслеживание и измерение прогресса по продукту;
• коучинг разработчиков и дизайнеров и предоставление подробных рекомендаций при разработке продукта;
• контроль бизнес-требований в рамках законодательства и нормативно-правовой базы
Требования:
• высшее образование;
• понимание принципов обслуживания в физическом канале банковского бизнеса (с фокусом на цифровизацию процессов и перевод их в дистанционный канал);
• технологический бэкграунд – опыт работы в одной из ролей (руководитель проекта, аналитик, архитектор, разработчик, UX по совокупности);
• опыт успешной оптимизации и запуска процессов продаж и сервисного обслуживания в физическом канале банков;
• системное мышление, наличие лидерских качеств, высокие коммуникативные навыки
• опыт работы в роли Product Owner`a от 2х лет;
• опыт управления командой от 6 до 12 человек
• умение объяснить сложные решения простым языком;
• опыт взаимодействия по направлениям продажи, финансы, операционная деятельность и технологии;
• опыт разработки общей концепции, стратегии развития и roadmap процесса на основе исследований, проверки гипотез, данных и текущего положения на рынке;
• умение разрабатывать финансовые модели продукта;
• умение определять и отслеживать метрики и kpi продукта и принимать решения, подкрепляя их данными (отличать корреляцию от причинно-следственной связи);
• знание как исследовать потребности клиента – customer interviews, surveys, usability tests и competitive analysis;
• готовность каждый день созваниваться с пользователями, чтобы лучше узнать, как они используют процесс, и ходить к команде поддержки, чтобы узнать, на что жалуются пользователи;
• умение определять MVP процесса с учетом ограничений по ресурсам и необходимости обеспечения стабильной разработки;
• умение формировать (в т.ч. описывать User Stories), приоритизировать и регулярно актуализировать бэклог цифрового продукта;
• готовность быть единым источником требований для команды в т.ч. определять критерии приемки (acceptance criteria) и обеспечивать правильное их понимание командой;
• умение самостоятельно договариваться с командой о сроках и ответственность за то, чтобы эти сроки были соблюдены;
• умение находить общий язык с командой, вовлечение команды в соз
Условия:
• трудоустройство согласно Законодательству;
• конкурентная заработная плата;
• профессиональное обучение и развитие;
• добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
• корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Москва
Занятость:
Полный рабочий день
Похожие вакансии