Бизнес-Аналитик стрима «Развитие контактного центра»

Обязанности:
- участие в проектах Департамента Корпоративного Цифрового бизнеса, связанных с автоматизацией колл-центра: формирование функциональных требований и технических заданий к информационной системе;
- подготовка описаний программных интерфейсов;
- осуществление взаимодействия с компанией подрядчиком: архитектурный контроль предлагаемых решений, проверка реализации требований к системе, согласование разработанной документации;
- внедрение, сопровождение, администрирование решения PDS Avaya;
- осуществление разработки и сопровождения моделей данных;
- осуществление работы с данными: создание витрин данных, загрузка данных, экспорт данных;
- сбор и документирование кросс-функциональных бизнес-требований, проработка технологических решений.
Требования:
- высшее образование;
- участие в проектах внедрения и развития колл-центра;
- опыт разработки требований к информационным системам;
- знание системного анализа и формализации результатов обследования предметной области;
- опыт формализации сущностей и ассоциаций, документирование, моделирование процессов;
- открытость к изучению и готовность использовать новые информационные технологии;
- владение английским языком на уровне чтения технической документации;
Условия:
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Москва
Занятость:
Полный рабочий день
Похожие вакансии