Бизнес-аналитик (программа лояльности Среднего и Малого бизнеса)

Обязанности:

• Разработка, развитие и актуализация элементов программы лояльности в сегменте Малый и Средний бизнес в целях поддержания наибольшей ее эффективности для банка и оптимальной ценности для клиента;
• Сборка сегментных и продуктовых предложений в рамках платформы;
• Реализация доли клиентского кошелька участников программы лояльности, привлечение клиентов за счет улучшения ценностного предложения элементов программы;
• Формирование и внедрение содержания программы (предложения, элементы, уровни программы, пакеты бонусов, система учета/списаний и т.д.) в целях поддержания наибольшей ее эффективности для банка и оптимальной ценности для клиента;
• Проведение клиентских исследований, работа с фокус-группами;
• Сборка сегментных и продуктовых предложений в рамках платформы программы лояльности;
• Создание и развитие удобных интерфейсов программы лояльности для клиентов и внутренних пользователей;
• Вывод программы лояльности в каналы продаж.
• Небанковские сервисы B2B и работа с партнерами
• Формирование финансовых моделей и КПЭ программы лояльности.
• Разработка методологической документации.
• Написание технических заданий на разработку и доработку ПО.

Требования:
• Высшее образование;
• Опыт работы бизнес-аналитиком или экспертом в направлении создания и развития программ лояльности для корпоративных клиентов;
• Опыт создания и внедрения программ лояльности для корпоративных клиентов в различных сферах (банки, страховые компании, телекоммуникации);
• Опыт вывода в каналы продаж (дистанционные каналы обслуживания, в т.ч. WEB-клиент-банк, мобильные приложения, офисы продаж, колл центр), а также запуска и продвижения на рынке новых некредитных продуктов для корпоративных клиентов;
• Знание жизненного цикла клиента, метрик лояльности и удовлетворенности в сегменте среднего и малого бизнеса;
• Опыт разработки продуктов на основании исследований клиентского опыта;
• Опыт работы в кросс-функциональных командах, знание базовых принципов работы Agile;
• Приветствуется опыт работы в маркетинге и развитие дистанционных систем для юридических лиц, опыт дизайна интерфейсов для пользователей;
• Приветствуется глубокое знание MS Excel.
Условия:
• Трудоустройство согласно Законодательству;
• Конкурентная заработная плата;
• Профессиональное обучение и развитие;
• Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
• Возможность построить карьеру в ведущем Банке России.


Москва
Занятость:
Полный рабочий день
Похожие вакансии