Ведущий аналитик (ITSM/ITIL)

Обязанности:
Участие в разработке производственного процесса в части обеспечения эксплуатации и развития серверной инфраструктуры.
Разработка и актуализация регламентов и процедур эксплуатации и развития серверной инфраструктуры.
Разработка и актуализизация необходимой документации для обеспечения процессов.
Повышение качества и оптимизизация процессов взаимодействия с заказчиком, разработка рекомендации по улучшению качества ИТ-услуг и оптимизации ИТ-процессов.
Разработка и актуализизация технических заданий для внедрения изменений в процессы обеспечения эксплуатации и развития серверной инфраструктуры.
Участие в разработке формы отчетности по доступности ИТ-услуг серверной инфраструктуры.
Взаимодействие с подразделениями Банка при возникновении запросов касательно процедур процессов эксплуатации и развития серверной инфраструктуры.
Требования:
Высшее образование (техническое или экономическое).
Опыт работы не менее 3-х лет в сфере создания, развития и управления ИТ услугами.
Опыт визуализации бизнес-процессов как минимум в одной из нотаций BPMN, IDEF, EPC.
Практический опыт внедрения и поддержки решений ITSM будет являться преимуществом.
Наличие одной из сертификаций ITIL будет являться преимуществом.
Знание методологий разработки программных продуктов будет являться преимуществом.
Условия:
Трудоустройство согласно Законодательству.
Конкурентная заработная плата.
Профессиональное обучение и развитие.
Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования.
Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь.
Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
Возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Москва
Занятость:
Полный рабочий день
Похожие вакансии